1.要避免管理制度形同虛設(shè)　

每個(gè)印刷企業(yè)的管理制度都會(huì)制定有嚴(yán)格、明確的質(zhì)量方針、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理?xiàng)l款，并作為日常工作的準(zhǔn)則落實(shí)到質(zhì)檢部門，授予質(zhì)量管理一票否決權(quán)。但現(xiàn)實(shí)情況是：生產(chǎn)任務(wù)多了、急件來了、要急趕工期時(shí)，質(zhì)量監(jiān)控就可能會(huì)被人為地放松，這在印制大批量的書刊產(chǎn)品時(shí)是較普遍的現(xiàn)象；在產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生矛盾沖突時(shí)，往往會(huì)先考慮選擇眼前的效益。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的某種暗示或某些形式的干涉下仍可繼續(xù)施工或出廠，質(zhì)檢部門執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)往往就感到壓力倍增。久而久之，質(zhì)檢員也學(xué)會(huì)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)察言觀色，相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)慢慢地變成雙重或多重人為的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)將來的發(fā)展有百害無一益。

2.不可取的保姆型 質(zhì)量管理模式　　

在中小印刷企業(yè)中，員工們的素質(zhì)普遍不如規(guī)范的大企業(yè)，各項(xiàng)規(guī)章制度并不是很鍵全，因此容易造成一種誤解，產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控靠技術(shù)人員、檢查人員質(zhì)檢員去管而不是靠全體員工去共同努力。認(rèn)為委派專門的質(zhì)檢員死盯在各個(gè)工序、機(jī)臺(tái)班組就可以印制出優(yōu)質(zhì)品來。只要有質(zhì)檢員在場(chǎng)，質(zhì)量問題便可解決，萬事無憂了。印刷是一個(gè)系統(tǒng)工程，生產(chǎn)工序很多，印前、印刷、印后加工的主要工序加起來起碼有30多道，忙起來要三班倒連軸轉(zhuǎn)，若采用“專人盯梢”方式，要配多少個(gè)質(zhì)檢員?這是不現(xiàn)實(shí)的做法。這種保姆式的管理還滋長了機(jī)臺(tái)人員的依賴性、懶惰性，不求上進(jìn)，不動(dòng)腦筋主動(dòng)處理各類技術(shù)問題，有時(shí)還為推卸責(zé)任找到一些堂而皇之的借口：“質(zhì)檢員已經(jīng)看過了，與我無關(guān)”、“我不會(huì)，有問題要找質(zhì)檢員解決”等等。有了這樣的工作氣氛，哪天質(zhì)檢員有事不能及時(shí)到場(chǎng)處理，可能該工序的生產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)停頓，真是悲哀。　

我們應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理有這樣明確的概念：質(zhì)量是全體員工的共同努力生產(chǎn)出來的，而不是靠質(zhì)檢員逐項(xiàng)逐個(gè)把關(guān)監(jiān)控得來的。在生產(chǎn)過程中，基層一線操作人員自身的技術(shù)水平、熟練程度、責(zé)任心是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，而質(zhì)檢員適時(shí)有效的檢查、督促，并及時(shí)提出一些合理化建議與措施，才能確保質(zhì)量能真正監(jiān)控起來。質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)是以事先預(yù)防，即過程控制為主，其次是各個(gè)工序的數(shù)據(jù)規(guī)范操作，再結(jié)合上下工序的自檢和互檢及獨(dú)立的質(zhì)檢部門的抽檢，這樣就可以把印刷質(zhì)量控制在能預(yù)見的范圍之內(nèi)。

3.質(zhì)檢員的工作并非是“到處走走逛逛”　

許多基層操作人員及一般的管理人員片面地認(rèn)為質(zhì)檢員的工作很輕松，是值得向往的好崗位。質(zhì)檢員的日常工作無非是瞪大眼睛，手拿測(cè)量工具，在各個(gè)生產(chǎn)部門這里走走、那里逛逛而已，晃晃悠悠就能過一天。

表面上，質(zhì)檢員的工作是靠“眼睛”，但這“眼睛”里蘊(yùn)含了許多質(zhì)檢崗位必備的智慧和技能。首先，要有較高的相關(guān)文化、技術(shù)素養(yǎng)，才能勝任日常各種印制品的質(zhì)量檢驗(yàn)、簽樣；其次，熟悉印刷工藝流程，了解各工序操作程序，明晰常見質(zhì)量事故的主要原因并能提出糾正、整改措施；再者，處理突發(fā)質(zhì)量事故冷靜、果斷，敢于負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，判定質(zhì)量事故時(shí)不拖泥帶水，要令人信服；最后也是重要的一個(gè)方面，要善于與人搞好關(guān)系，與操作、管理人員打交道，在工作上既要講原則，又要注意工作方法、方式，使別人感到質(zhì)檢員是來幫解決問題的，是雪中送炭，而不是整日總想找人毛病的黑臉判官。質(zhì)檢員具備了這些能力，在督促、檢查一線人員的印制品質(zhì)量時(shí)才能輕松應(yīng)對(duì)，碰上“疑難雜癥”能及時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，應(yīng)付如。　

質(zhì)量監(jiān)控主要從兩個(gè)方面著手：一是各工序的數(shù)據(jù)化、規(guī)范化；二是工藝設(shè)計(jì)和工作流程的監(jiān)控管理。前者是實(shí)行操作規(guī)范，重點(diǎn)看實(shí)際數(shù)據(jù)，不光是聽匯報(bào)。看報(bào)表，要眼見為實(shí)。后者是根據(jù)各工序的數(shù)據(jù)，監(jiān)控工作流程和各工序的操作要求是否有偏移并及時(shí)糾正與預(yù)防。這就要求質(zhì)檢員經(jīng)常到生產(chǎn)部門到處有目的地走走逛逛，及時(shí)將質(zhì)量缺陷控制并消除在萌芽狀態(tài)。

4.質(zhì)檢工作要抓重點(diǎn)抓源頭　　

質(zhì)檢工作要抓重點(diǎn)、抓源頭，這樣才能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制，這就是過程控制的要求。筆者認(rèn)為整個(gè)印刷流程的質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控主要在兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是印前出片（CTP版）前的把關(guān)，更具備完善的生產(chǎn)工藝指導(dǎo)書和完備的檢查手段；二是印后加工的產(chǎn)品出廠前的抽檢力度。當(dāng)然，能實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)控制的前提是各工序都按要求規(guī)范操作。如果各工序都只按照自己的想法，為自己的方便隨意操作，就不可能實(shí)現(xiàn)預(yù)先控制。例如：輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)生產(chǎn)出來的書帖，不按要求整書統(tǒng)一規(guī)矩，書帖折頁毛邊大小不一，長短不同，更可怕的是不及時(shí)進(jìn)行平壓、捆扎處理，使書帖變形、卷曲。到了印后的裝訂生產(chǎn)時(shí)，書帖不能順利從配頁機(jī)上下帖配書，經(jīng)常停機(jī)調(diào)整書帖造成聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)線不能正常定速生產(chǎn)。在質(zhì)檢工作中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)問題的工序要加大檢查的力度，這對(duì)減少質(zhì)量事故的頻頻發(fā)生是有幫助的。

5.質(zhì)檢員的修養(yǎng)——“忍”

質(zhì)檢員是企業(yè)里普通一員，然而其崗位又較特殊，像是足球隊(duì)里的一名普通“球員”，又是比賽場(chǎng)上的“裁判員”，所以應(yīng)具備一定的威信，才能更好地“執(zhí)法”。質(zhì)檢員威信的形成，首先要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各方面的呵護(hù)，更主要的是靠質(zhì)檢員努力提高自身的素養(yǎng)和工作業(yè)績?nèi)?chuàng)建。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，有些領(lǐng)導(dǎo)可能不了解實(shí)情，會(huì)不分青紅皂白地指責(zé)質(zhì)檢員不盡責(zé)，讓質(zhì)檢部門背上“替罪羊”之類的包袱，在這個(gè)時(shí)候,“忍”是冷靜之舉，積極想方設(shè)法糾正并有防范措施才是質(zhì)檢員的威信所在。質(zhì)檢員的內(nèi)在素質(zhì)是樹立威信的關(guān)鍵。工作方法簡單粗糙，服務(wù)意識(shí)差，業(yè)務(wù)上一問三不知，不能獨(dú)立工作的質(zhì)檢員肯定是沒威信，遲早會(huì)被淘汰出局的。

質(zhì)檢員的本身工作職責(zé)決定著質(zhì)檢員在工作中肯定要管事、管人、肯定會(huì)得罪很多人，為企業(yè)、為自己的前途，質(zhì)檢員不可能個(gè)個(gè)都能做“到處都能玩得轉(zhuǎn)的理想人上人”，但至少要做“能解決實(shí)際問題的有用之人”，決不能做“無用的平庸之人”。在執(zhí)行質(zhì)量管理的規(guī)章制度時(shí)一定要公平、公正、公開，不怕承擔(dān)責(zé)任（關(guān)鍵時(shí)刻，敢于拍板，拿出可行方案去解決問題，哪怕是做得不完善或出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)當(dāng)你是初交學(xué)費(fèi)買經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不會(huì)責(zé)怪，筆者對(duì)此深有體會(huì)），那么，質(zhì)檢部門的威信就會(huì)自然而然地樹立起來，讓被管理者心服口服，質(zhì)檢員開展起工作來自然就會(huì)得心應(yīng)手。